מדיניות פרטיות – Bisbeef
(עדכון אחרון: יולי 2026)
1. כללי
1.1. מסמך זה מתאר את מדיניות הפרטיות של אתר bisbeef.com (להלן: "האתר"), המופעל על ידי בעלי העסק "ביסביף" (להלן: "החברה"), ואת האופן שבו אנו אוספים, משתמשים ושומרים על מידע הנמסר לנו על ידי לקוחות ומשתמשי האתר.
1.2. השימוש באתר ומסירת פרטים אישיים במסגרתו (לרבות ביצוע הזמנה) מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו.
1.3. מסירת חלק מהפרטים (כגון שם, טלפון וכתובת למשלוח) הינה תנאי הכרחי לביצוע ההזמנה. פרטים אחרים (כגון הרשמה לניוזלטר) נמסרים מרצון בלבד, ואי-מסירתם לא תפגע ביכולתך להזמין.
2. מהו המידע שאנו אוספים
בעת שימוש באתר וביצוע הזמנה, החברה עשויה לאסוף את הפרטים הבאים:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- כתובת למשלוח (רחוב, מספר בית, עיר, הערות הגעה)
- פרטי ההזמנה (מוצרים, כמויות, הערות מיוחדות כגון אלרגנים)
- פרטי תשלום — הפרטים המלאים של אמצעי התשלום (כגון מספר כרטיס אשראי) אינם נשמרים בשרתי החברה, אלא מועברים ומעובדים ישירות מול חברת הסליקה המאובטחת.
- מידע טכני הנאסף אוטומטית (כתובת IP, סוג דפדפן, זמני גלישה) לצורך תפעול האתר ואבטחתו.
3. שימוש בעוגיות (Cookies)
3.1. האתר עושה שימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת פרטי עגלת קניות, וניתוח סטטיסטי של השימוש באתר.
3.2. ניתן לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אך יש לקחת בחשבון שהדבר עלול לפגוע בתפקוד תקין של חלק משירותי האתר (למשל שמירת עגלת הקניות).
4. מטרות השימוש במידע
המידע הנאסף משמש את החברה לצרכים הבאים בלבד:
- טיפול בהזמנה, כולל תיאום משלוח או איסוף עצמי.
- יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנתו (עדכוני סטטוס, בירורים, בעיות אספקה).
- מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
- שיפור השירות והתאמת תכני האתר.
- דיוור פרסומי/עדכונים — רק במקרה שהלקוח נתן לכך הסכמה מפורשת, ובכל עת ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה.
- עמידה בדרישות הדין, לרבות דרישות מס וניהול חשבונות.
5. העברת מידע לצדדים שלישיים
5.1. החברה אינה מוכרת או משכירה את פרטי הלקוחות לצדדים שלישיים למטרות שיווק זר.
5.2. החברה עשויה להעביר מידע לגורמים הבאים, במידה הנדרשת לצורך תפעול ההזמנה בלבד:
- חברת הסליקה — לצורך עיבוד התשלום בעסקה.
- שליחים/שירות משלוחים — פרטי שם, טלפון וכתובת, לצורך ביצוע המשלוח בפועל.
- ספקי שירותי תוכנה/אחסון (כגון שירותי אחסון האתר, מערכות ניהול הזמנות) — במידה הנדרשת לתפעול השוטף של האתר.
- רשויות מוסמכות — במקרה של דרישה חוקית מפורשת (צו בית משפט, דרישת רשות מוסמכת).
6. אבטחת מידע
6.1. החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע הנאסף, אולם אין באפשרותה להתחייב באופן מוחלט כי המידע יהיה חסין לחלוטין מפני חדירה בלתי מורשית.
6.2. עסקאות התשלום מתבצעות באמצעות פרוטוקול מאובטח מול חברת סליקה המחזיקה באישורי אבטחה מתאימים (PCI DSS).
7. זכויות הלקוח
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקוניו, לכל לקוח הזכות:
- לעיין במידע האישי שנשמר עליו במאגרי החברה.
- לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי או שאינו מעודכן.
- למשוך בכל עת את הסכמתו לקבלת דיוור פרסומי, באמצעות פנייה לחברה או לחיצה על קישור "הסרה" בהודעות הדיוור.
לצורך מימוש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המפורטים בסעיף 9 להלן.
8. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן המפורסם באתר. מומלץ לעיין מעת לעת בעמוד זה.
9. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע למדיניות פרטיות זו ניתן לפנות אלינו:
- טלפון: 0772049300
- כתובת: שמגר 6, ירושלים
- דוא"ל: b0772049300@gmail.com
הערה חשובה: מסמך זה הוא טיוטת בסיס כללית ואינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ להעביר את הנוסח לבדיקה ואישור של עורך דין המתמחה בהגנת פרטיות/מסחר אלקטרוני לפני פרסום באתר, במיוחד ביחס לעמידה בתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (ככל שיחול על העסק בהתאם להיקף מאגר המידע).